Votre adresse internet, celle que vos clients connaissent, est peut-être enregistrée chez votre prestataire. Voici comment savoir si elle vous appartient, et comment la récupérer, cas par cas.
Un nom de domaine a un titulaire (celui à qui il appartient) et un bureau d'enregistrement (l'entreprise chez qui il est géré). Les deux sont souvent confondus, et c'est toute la question : votre domaine peut être géré dans le compte de votre prestataire tout en vous appartenant, ou être carrément enregistré au nom du prestataire.
Pour un domaine en .fr, la vérification est publique et gratuite : tapez votre adresse dans l'annuaire de l'AFNIC (afnic.fr, rubrique « Trouver un nom de domaine »). Le titulaire s'affiche. Pour un .com, le même service s'appelle « whois » chez n'importe quel bureau d'enregistrement.
Personne ne peut vous le retenir, même s'il est géré dans le compte du prestataire. Demandez-lui par écrit le code de transfert (on dit aussi code auth ou auth info) et le déverrouillage du domaine. Avec ce code, n'importe quel bureau d'enregistrement (OVH, Gandi, Ionos...) rapatrie votre domaine en quelques jours.
S'il traîne des pieds : la demande écrite, datée, en recommandé si besoin. Un titulaire a droit à son code de transfert.
C'est là que ça se complique : juridiquement, le domaine est à lui, même si c'est votre enseigne. Première chose : relisez votre contrat, certains prévoient la transmission en fin de contrat. Demandez ensuite, par écrit, la transmission du domaine à votre nom.
En cas de refus sur un .fr, l'AFNIC propose une procédure de résolution des litiges (Syreli) quand l'enregistrement porte atteinte à vos droits, notamment à votre nom commercial. Et le point 7 de notre page « Votre contrat : ce que dit la loi » liste des recours gratuits qui examinent votre situation.
Le domaine se transfère (cas 1 ou 2), et le site, lui, dépend de ce que dit votre contrat : certains prestataires restent propriétaires des fichiers, et le site s'éteint au départ. Vérifiez ce que vous possédez AVANT de résilier : le domaine d'abord, les fichiers ensuite, la résiliation en dernier. Dans l'autre ordre, on se retrouve sans adresse et sans site le même jour.
Chez Plein Bourg, le nom de domaine est déclaré à votre nom dès le premier jour, et les fichiers du site vous appartiennent. Vous partez quand vous voulez, et vous emportez tout. Et si vous ne savez pas ce que vous possédez aujourd'hui, notre audit gratuit vous le dit, par écrit : c'est un des six points qu'on vérifie.
Vérifier ce qui m'appartient →Sources : registre public des noms de domaine .fr et procédures de l'AFNIC (annuaire, transmission, résolution des litiges Syreli). Cette page décrit des démarches générales et ne remplace pas un avis juridique sur votre contrat. Page mise à jour le .