Comment apparaître sur Google
quand on est commerçant ?

Un client tape votre métier et votre commune. Est-ce que vous apparaissez ? Voici comment y arriver, gratuitement pour l'essentiel, et sans jargon. Même sans site internet pour commencer : on vous le dit honnêtement.

La fiche Google : le premier pas, et il est gratuit

Quand quelqu'un cherche « boulangerie Plouénan » ou « garage Lannion », Google montre d'abord une carte avec des commerces. Ce qui s'y affiche, c'est la fiche d'établissement Google (on dit aussi fiche Google Business). Elle est gratuite, et c'est elle qui décide si on vous trouve ou pas.

  1. Réclamez votre fiche. Cherchez votre commerce sur Google. S'il apparaît déjà, cliquez « Vous êtes le propriétaire de cet établissement ? ». Sinon, créez la fiche sur google.com/business. Google vérifie que c'est bien vous (courrier, téléphone ou vidéo selon les cas).
  2. Remplissez tout, vraiment tout. La bonne catégorie d'activité (c'est le réglage le plus important), les horaires exacts, le téléphone, et la commune. Une fiche à moitié vide passe derrière les fiches complètes.
  3. Mettez vos photos, les vraies. Votre devanture, votre intérieur, vos produits, prises avec votre téléphone. Les commerces avec photos reçoivent nettement plus de demandes que les fiches sans.
  4. Demandez des avis, simplement. Un client content à qui on demande gentiment laisse un avis dans la journée. Répondez aux avis, même aux moins bons : ceux qui lisent regardent d'abord comment vous répondez.
  5. Tenez-la à jour. Congés, changement d'horaires, nouveau produit : une fiche qui bouge est une fiche que Google montre.

« Pourquoi mon entreprise n'apparaît pas sur Google ? »

La fiche n'existe pas, ou n'est pas validée.

Tant que Google n'a pas vérifié que vous êtes bien le propriétaire, la fiche reste invisible ou incomplète.

La mauvaise catégorie.

Un « traiteur » rangé en « restaurant » n'apparaît pas quand on cherche un traiteur. Vérifiez la catégorie principale en premier.

Des informations qui se contredisent.

Un vieux numéro sur un annuaire, une ancienne adresse qui traîne : Google se méfie des commerces dont les informations ne concordent pas d'un endroit à l'autre.

Vous êtes là, mais derrière les autres.

À métier égal, Google met en avant les fiches complètes, avec des avis récents, des photos, et un site qui confirme le sérieux. C'est là que le site joue.

Un mot d'honnêteté : la fiche Google se fait sans site internet, et si vous n'avez ni l'un ni l'autre, commencez par la fiche, aujourd'hui, gratuitement. Le site vient multiplier ce que la fiche commence : il confirme à Google que le commerce est sérieux, il vous fait exister au-delà de la carte (les recherches sans commune, les pages « qui sommes-nous », la réservation), et il est le seul endroit qui vous appartient vraiment.

Ce qu'on fait, nous

Chez Plein Bourg, la fiche Google optimisée est comprise dans le site à 490 € : catégorie, photos, horaires, et le lien entre la fiche et votre site, réglés ensemble. Et si vous avez déjà un site qui n'apparaît nulle part, on vous dit pourquoi, par écrit, gratuitement.

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Guide pratique fondé sur le fonctionnement public de la fiche d'établissement Google (google.com/business). Aucun abonnement n'est nécessaire pour créer et tenir une fiche. Page mise à jour le .